תקנון שימוש באתר Masluls.com
תקנון שימוש – Masluls.com
ברוך הבא לאתר Masluls (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי Masluls – טיולי טבע מודרכים בקטלוניה (להלן: "החברה").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון שלהלן.
1. כללי
1.1 האתר מספק מידע על טיולי טבע פרטיים וקבוצתיים בקטלוניה, כולל מסלולים, מחירים, מידע למטיילים וטופס יצירת קשר.
1.2 המידע באתר נועד לצרכי מידע בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת או התחייבות למתן שירות.
1.3 החברה רשאית לשנות, לעדכן או להסיר מידע מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
2. אחריות ושימוש באתר
2.1 החברה אינה מתחייבת לכך שהמידע המופיע באתר יהיה מדויק, מלא או עדכני בכל זמן נתון.
2.2 השימוש באתר ובמידע הכלול בו הוא על אחריות המשתמש בלבד.
2.3 החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על התכנים המופיעים בו.
2.4 החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר או להגביל את הגישה אליו לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. הזמנת שירותים
3.1 פנייה דרך טופס יצירת הקשר אינה מהווה אישור לביצוע טיול.
3.2 כל פרטי ההזמנה, כולל תאריך, מחיר ונקודת איסוף, יאושרו רק לאחר תיאום ישיר מול נציג החברה.
3.3 החברה רשאית לסרב לתת שירות מטעמי בטיחות, כושר, תנאי שטח או כל סיבה מקצועית אחרת.
4. זכויות יוצרים וקניין רוחני
4.1 כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב וגרפיקה – מוגנים בזכויות יוצרים.
4.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא קבלת אישור בכתב מהחברה.
4.3 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד.
5. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית לתוכן המופיע באתרים אלו או למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם.
6. שינוי התקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המוצגת באתר בעת השימוש.
7. דין ושיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ספרד (קטלוניה). סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט בברצלונה.
מדיניות פרטיות – Masluls.com
מסמך זה מפרט כיצד האתר Masluls אוסף, שומר ומנהל מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים.
1. מידע הנאסף באתר
1.1 שם, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני בעת שליחת פנייה בטופס יצירת הקשר.
1.2 מידע טכני בסיסי כגון סוג מכשיר, דפדפן ונתוני גלישה כלליים.
1.3 מידע סטטיסטי הנאסף באמצעות כלי אנליטיקה, במידה והוא מופעל.
2. מטרות השימוש במידע
2.1 יצירת קשר עם הפונים ומתן מענה לשאלותיהם.
2.2 שיפור תפעול האתר וחוויית המשתמש.
2.3 שליחת מידע או הצעות רלוונטיות, רק כאשר ניתנה הסכמה לכך על ידי המשתמש.
3. שמירת המידע
3.1 המידע נשמר במערכות מאובטחות כגון שירותי Google Workspace או דואר אלקטרוני.
3.2 החברה אינה מוכרת, מעבירה או משתפת מידע אישי עם צדדים שלישיים.
3.3 מידע אישי לא יישמר מעבר לנדרש לצורך תפעול השירות ובכפוף לדין.
4. זכויות המשתמש
משתמש רשאי לבקש לעיין במידע השמור עליו, לעדכן אותו או לבקש את מחיקתו.
בקשות יש לשלוח לכתובת: info@masluls.com
5. קובצי Cookies
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית הגלישה.
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
6. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על המידע האישי, אולם אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני אירועים חריגים.
7. שינוי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת הינה זו המוצגת באתר.
הצהרת נגישות – Masluls.com
התאמות שבוצעו באתר לצורך נגישות
1. התאמות צבעים ורמות ניגודיות בסיסיות.
2. אפשרות לניווט באמצעות מקלדת.
3. מבנה עמודים עקבי וברור.
4. תיאורי טקסט לתמונות, במידת האפשר.
התאמות שנמצאות בתהליך או בבחינה
1. חלק מן התמונות אינן כוללות תיאורים מלאים.
2. ייתכנו רכיבים שאינם תואמים באופן מלא את דרישות התקן עקב מגבלות טכנולוגיות.
3. חלק מן הטפסים דורשים התאמות נוספות.
יצירת קשר בנושא נגישות
ניתן לפנות בנושא נגישות, דיווח על בעיה או בקשת התאמה אישית בכתובת:
info@masluls.com
החברה תעשה מאמץ לספק מענה מהיר ומתאים.
מדיניות ביטולים – Masluls.com
מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי הביטול והשינוי של טיולים המתואמים עם Masluls – טיולי טבע מודרכים בקטלוניה (להלן: "החברה").
כל הזמנה מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. הזמנה ואישור
1.1 הזמנת טיול נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מנציג החברה בכתב (דואר אלקטרוני או הודעת WhatsApp).
1.2 החברה רשאית לסרב להזמנה או לשנות מועד טיול טרם האישור הסופי.
2. ביטול על ידי הלקוח
2.1 ביטול עד 72 שעות לפני מועד הטיול – ללא חיוב.
2.2 ביטול בין 72 שעות ל־24 שעות לפני מועד הטיול – חיוב של 50% מעלות הטיול.
2.3 ביטול פחות מ־24 שעות לפני מועד הטיול או אי הגעה – חיוב מלא של 100% מעלות הטיול.
2.4 איחור העולה על 20 דקות ללא הודעה מוקדמת ייחשב כאי הגעה, וחלים תנאי סעיף 2.3.
3. שינוי מועד על ידי הלקוח
3.1 שינוי מועד יתבצע בהתאם לזמינות החברה ובתיאום מראש.
3.2 שינוי מועד פחות מ־24 שעות לפני הטיול עשוי להיחשב כביטול ולחול עליו תנאי סעיף 2.
4. ביטול או שינוי על ידי החברה
4.1 החברה רשאית לבטל או לשנות טיול במקרה של מזג אוויר קיצוני, תנאי שטח מסוכנים, עומס בלתי צפוי, תקלה טכנית או כל נסיבה שאינה מאפשרת קיום בטוח ואיכותי של הטיול.
4.2 במקרה של ביטול מצד החברה – הלקוח יקבל החזר מלא או הצעת מועד חלופי, לפי בחירתו.
4.3 במקרה של שינוי מסלול עקב תנאי שטח – לא יינתן החזר, אלא אם הטיול בוטל לחלוטין.
5. הגעה למקום האיסוף
5.1 האחריות להגעה בזמן למקום האיסוף מוטלת על הלקוח.
5.2 עיכובים בתחבורה ציבורית, פקקים או טעויות בניווט אינם מזכים בהחזר.
6. בריאות ובטיחות
6.1 הלקוח מצהיר כי מצבו הבריאותי מאפשר השתתפות בטיולי הליכה בטבע.
6.2 יש להודיע מראש על כל מגבלה רפואית, אלרגיה או מצב העשוי להשפיע על השתתפות בטיול.
6.3 החברה רשאית למנוע השתתפות בטיול אם קיים חשש לפגיעה בלקוח עצמו או בקבוצה.
7. תנאי תשלום והחזרים
7.1 התשלום עבור הטיול מתבצע בהתאם לתיאום מול החברה.
7.2 החזרים, במידה ומגיעים, יבוצעו באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת.
8. כוח עליון ואירועים בלתי צפויים
8.1 במקרה של אירוע בלתי צפוי שאינו בשליטת הלקוח או החברה – כגון אסונות טבע, שביתות, מגבלות תחבורה, אירועים ביטחוניים, מצבי חירום
רפואיים, או נסיבות אחרות המונעות את קיום הטיול – החברה תציע ללקוח אחת משתי אפשרויות:
א. שינוי מועד הטיול למועד אחר ללא עלות
ב. החזר מלא של התשלום
8.2 בחירה בין האפשרויות תיעשה על ידי הלקוח, בהתאם לנוחותו.
8.3 החברה לא תגבה כל חיוב נוסף בגין ביטול או שינוי הנובע מסיבה המוגדרת ככוח עליון.